Fortæl os, hvilket produkt du er interesseret i, så kontakter vi dig hurtigst muligt. zum Kontaktformular
Kontakt og hjælp
Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål, kan du til enhver tid kontakte os. Den bedste måde at gøre det på er via vores kontaktformular.
Vi har allerede givet svar på de hyppigst stillede spørgsmål i vores kokadi Indblik opsummeret.
Generel rådgivning
Vi vil med glæde rådgive dig personligt i vores telefontid fra man - fre: 9:00 - 12:00 på tlf: +49 (0)89 24 88 10 444 (lokal takst).
Har du allerede prøvet vores slidtypetest?
Vi ringer også gerne til dig for en personlig konsultation, brug venligst kontaktformularen.
zum Kontaktformular
Vi tilbyder forskellige modeller. Udover slyngen og ringslyngen er der også Flip, TaiTai, WrapStar, WrapTai og Onbu. Her kan du finde mere information om de forskellige bæreseler:
Der følger instruktioner med hver bæresele
eller under Bæreinstruktioner
Hver slynge leveres med bindeinstruktioner.
Du kan finde vores instruktionsvideoer her:
På Plejeinstruktioner kan du finde mange nyttige tips til, hvordan du plejer din kokadi produkt.
Nyhed: Verdens første vaskemiddel til bæreseler
Det særligt miljøvenlige vaskemiddel til bæreseler renser effektive jacquardstoffer og sikrer maksimal farvebevarelse.
Vi forbeholder os retten til at begrænse antallet af varer pr. husstand til enhver tid.
Under bestillingsprocessen kan du indtaste voucherkoden i det relevante felt eller vælge den voucher, der allerede er gemt.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål? Så brug vores kontaktformular til andre spørgsmål. Vi vil besvare dit spørgsmål så hurtigt som muligt.
Din ordre
Fortæl os venligst, hvilket produkt du er interesseret i, så kontakter vi dig, hvis det ønskede produkt er tilgængeligt igen.
Du kan se status for din ordre på din kundekonto under "Min ordre". Du vil blive informeret om hvert trin i din ordre. Ordreproces:
- Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse med alle vigtige oplysninger via e-mail.
- Vi bekræfter modtagelsen af betalingen for din ordre via e-mail.
- Så snart din ordre forlader vores lager, modtager du en forsendelses- og en faktura-e-mail.
Har du bestilt som gæst? Så brug venligst vores kontaktformular:
Vi beklager, at din levering ikke er ankommet korrekt. Du skal blot give os følgende oplysninger direkte og sende os fotos af den forkert leverede vare, pakken og forsendelsesetiketten. Så kontakter vi dig med det samme.
- Vi sender din ordre, når vi har modtaget din betaling.
- PreOrder har forskellige leveringstider og kan findes i den detaljerede visning af PreOrder-produkterne.
- Efter en vellykket bestilling vil du modtage en ordrebekræftelse med alle vigtige oplysninger via e-mail. Så snart din ordre forlader vores lager, vil du modtage en forsendelses-e-mail og en faktura-e-mail. Du vil blive informeret om hvert trin i din bestilling.
Vi tilbyder desværre ikke denne service. Vi beder dig derfor om at kontrollere, at alle de produkter, du ønsker, er i din indkøbskurv, før du afgiver din ordre. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostningerne automatisk vil blive opkrævet for hver ordre, der placeres; en efterfølgende refusion er desværre ikke mulig.
Efter hver gennemført ordreproces sender vi en ordrebekræftelse pr. e-mail. Tjek venligst dit spamfilter, og hvilken e-mailadresse du brugte til at afgive ordren. Du kan se status for din ordre på din kundekonto under "Min ordre".
Så længe din ordre ikke er blevet afsendt, kan du annullere din ordre helt. Desværre er delvise annulleringer ikke teknisk mulige. Ordrer kan kun annulleres, hvis de endnu ikke er afsendt. Der kan være overlapninger her, så det er muligvis ikke muligt at annullere en ordre, selv om der ikke er sendt nogen forsendelsesbekræftelse endnu. Tak for din forståelse. For en annullering bedes du give os de oplysninger, der anmodes om i kontaktformularen, så hurtigt som muligt:
Vi tilbyder desværre ikke denne service. Vi beder dig derfor om at kontrollere, om alle ønskede produkter er inkluderet i indkøbskurven, før du bestiller. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostningerne automatisk opkræves for hver ordre, der afgives; en efterfølgende refusion er desværre ikke mulig.
Ud over din kundekonto kan du også bestille som gæst. Hvis du har bestilt som gæst, vil denne ordre ikke blive vist på din kundekonto. Hvis du vil se dine ordrer på din kundekonto, skal du afgive ordren fra din kundekonto.
Klager og returneringer
Hvis du returnerer flere ordrer i én pakke, bedes du angive hvert enkelt ordrenummer ved returneringen.
Du kan finde alle yderligere oplysninger om returnering af varer i fortrydelsesretten.
Hvis din pakke allerede er ankommet ifølge sporingssystemet, bedes du give os lidt tid til at behandle returneringen korrekt. Behandlingen af returneringer kan tage op til 10 arbejdsdage efter modtagelsen.
Forsendelse
Du kan finde forsendelsesomkostningerne i vores tabel med forsendelsesomkostninger fra vores tabel over forsendelsesomkostninger.
- Forsendelsesomkostningerne er en fast sats og består af: Forsendelsesomkostninger + emballageomkostninger + arbejdsomkostninger
- Forsendelsesomkostningerne påløber pr. ordre.
- I nogle tilfælde kombineres ordrer automatisk til én levering af systemet, hvilket også er i vores miljøs interesse.
- For at undgå flere forsendelsesomkostninger bedes du placere alle ønskede varer i én ordre.
Forsendelsesnummeret er også synligt på din side under "Mine ordrer" efter afsendelse. Hvis du har afgivet en ordre uden at have en kundekonto, bedes du kontakte os via kontaktformularen, så vi kan sende dig forsendelsesmailen igen.
Nogle gange bliver ordrer automatisk kombineret til én levering af systemet, hvilket også er i vores miljøs interesse. Der gives ikke efterfølgende refusion af forsendelsesomkostningerne. Vi beder om din forståelse.
- For at undgå flere forsendelsesomkostninger beder vi dig om at placere alle ønskede varer i én ordre.
- Forsendelsesomkostninger opkræves pr. ordre.
- Forsendelsesomkostningerne er en fast sats og består af: Forsendelsesomkostninger, emballageomkostninger, arbejdsomkostninger.
Forsendelsesnummeret er også synligt på din side under "Mine ordrer" efter afsendelse. Hvis du har afgivet en ordre uden en kundekonto, bedes du give os følgende oplysninger, så vi kan sende dig forsendelsesmailen igen.
Hvis forsendelsesstatussen ikke ændrer sig i 48 timer, bedes du give os alle relevante oplysninger, så vi kan kontrollere forsendelsesstatussen for din ordre.
Din kundekonto
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du bruge indstillingen "Glemt din adgangskode?" direkte, når du logger ind, og få en ny adgangskode sendt til dig.
Det er desværre ikke teknisk muligt i vores system. Derfor bedes du altid kontrollere, at dine oplysninger er korrekte, før du afgiver din ordre. Du kan indtaste en anden leveringsadresse i ordreprocessen.
Du kan ændre dine data direkte på din kundekonto i området "Min konto" under punktet "Oversigt", hvor alle data vises og kan ændres.
Hvis du er logget ind på din kundekonto, kan du se dine værdikuponer i området "Min konto" under punktet "Mine værdikuponer".
Adgangskoder kan nemt ændres på din kundekonto. For at gøre dette skal du logge ind på din konto og klikke på Personlige data under Min konto. Nu kan du oprette en ny adgangskode og skal bekræfte denne indtastning med den nuværende adgangskode.
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du bruge muligheden "Glemt din adgangskode?" direkte, når du logger ind, og få en ny adgangskode sendt til dig.
kokadi Stjerner & SFP
Den kokadi Stalking Free Pass (SFP) giver dig mulighed for at sikre dig et eftertragtet produkt før alle andre. Det er en ret til første afslag. Du har mulighed for at vinde et SFP ved at deltage i en af vores konkurrencer, f.eks.
Ret til første afslag/SFP
- Forkøbsrettigheder tildeles kun af medarbejdere i virksomheden. kokadi Hvis der udstedes en forkøbsret, er det ikke muligt at overdrage den.
- Fortegningsretten er gyldig i 3 måneder fra udstedelsesdatoen.
- Fortegningsrettigheder kan købes før hver udgivelse i kokadi Shop, medmindre det udtrykkeligt er angivet, at brugen af en forkøbsret ikke er mulig.
- Forkøbsretten kan kun anvendes på produkter fra virksomheden kokadi blive anvendt.
- Kun forkøbsrettigheder, der indsendes via kontaktformularen, vil blive taget i betragtning. via punktet "Hvordan kan jeg indløse en SFP". Andre ansøgninger kan desværre ikke komme i betragtning.
- Ordrebekræftelsen og betalingsanmodningen vil blive sendt før udgivelsen.
- Betalingsfristen for SFP-ordrer er 7 dage efter modtagelse af ordrebekræftelsen.
- Retten til første afslag udløber efter brug.
- Hvis et produkt mod forventning ikke er på lager, eller produktet annulleres, kan forkøbsretten bruges igen efter forudgående konsultation.
- Hvis ordren annulleres eller returneres på grund af kunden, forbliver forkøbsretten udløbet og frigives ikke igen.
SFP'er tildeles f.eks. i forbindelse med konkurrencer.
Et begrænset antal SFP'er kan indløses for bestemte produkter. De indløses kronologisk i henhold til datoen for anmodningen inden for rammerne af kvoten.
For at indløse en SFP skal du udfylde følgende kontaktformular på forhånd, og vi vil informere dig, når din SFP er blevet indtastet.
Behandlingen kan kun udføres, hvis følgende punkter indtastes i fritekstfeltet:
- Design
- Model
- Størrelse
De kokadi stjernerne er et loyalitetsprogram. Du samler stjerner ved hvert køb og kan indløse dem ved din næste bestilling. For hver 1 € af varens værdi modtager du en stjerne. kokadi-stjerne. En stjerne kokadi-stjerne svarer til en prisfordel på 0,01 €.
Stjernerne krediteres 4 uger efter bestillingsdatoen.
kokadi-Stjerner indsamles med hver ordre via din kundekonto i vores online shop.
- For hver 1 € af varens værdi modtager du en kokadi-stjerne, som du kan indløse ved dit næste køb.
- Stjernerne krediteres 4 uger efter bestillingsdatoen.
- Den kokadi stjernerne kan indløses i intervaller på 100.
- kokadi-Stjerner kan kun indsamles af slutkunder med en kundekonto.
- 1 kokadi-Stjerner svarer til en prisfordel på 0,01 €.
- Kontant betaling er ikke mulig.
- Hvis ordren annulleres eller (delvist) returneres, bortfalder den rabat, der er modtaget for denne ordre. kokadi-stjerner. Allerede indløst kokadi-stjerner, der allerede er blevet indløst, vil ikke blive tilbageført.
- Bemærk venligst vores kokadi Stjerner krediteres efter 30 dage og er derefter gyldige i 45 dage.
Ved hver bestilling kan du indløse de stjerner, du allerede har samlet. kokadi Stjerner kan indløses. Det er sådan, det fungerer:
- De indsamlede kokadi-stjerner vises i indkøbskurven, direkte i slutningen af listen over varer.
- Brug skyderen til at vælge det ønskede antal stjerner. kokadi-stjerner og med knappen "kokadi-Redeem stars" for at bekræfte.
- De indløste kokadi-stjerner vil derefter blive vist som en separat vare i fakturavisningen af indkøbskurven som: "kokadi-stjerner indløst".
En overførsel af kokadi-stjerner fra en kundekonto til en anden kundekonto er ikke mulig.
De indsamlede kokadi-stjerner vises i indkøbskurven, direkte i slutningen af listen over varer.
B2B
Registrer dig under Bliv B2B-partner og indsend de nødvendige dokumenter. Det er sådan, det fungerer:
1. Registrering og akkreditering
Udfyld vores kontaktformular for nye kunder. Det vil give os alle de nødvendige data til at registrere dig som kunde. kokadi B2B-partner. Efter en intern kontrol aktiverer vi din konto som forhandler. Med denne konto kan du placere dine fremtidige ordrer hos kokadi.
2. katalog & bestilling
Efter din akkreditering får du adgang til B2B-området i vores online shop. Her præsenterer vi dig for vores komplette sortiment inklusive priser. Placer din kokadi dit ønskede sortiment i vores online shop og brug check-out der til at sende din ordre. Bemærk venligst, at minimumsordreværdien er € 500,- for den første ordre. Vi beregner dit individuelle rabatniveau pr. ordre. Rabatniveauet vises i indkøbskurven. Forsendelsesomkostningerne vises også i indkøbskurven.
Du kan se status for din ordre på din kundekonto under "Min ordre". Du vil blive informeret om hvert trin i din ordre af os.
Ordreproces:
- Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse med alle vigtige oplysninger via e-mail.
- Vi bekræfter modtagelsen af betalingen for din ordre via e-mail.
- Så snart din ordre forlader vores lager, modtager du en forsendelses- og en faktura-e-mail.
Har du andre spørgsmål om din ordre? Så kontakt os venligst via kontaktformularen:
Vi rådgiver dig gerne personligt man - fre: 9:00 - 12:00 på tlf: +49 (0)89 24 88 10 444 (lokal takst). Eller send os en besked:
Professionelle
Vi er glade for, at du har valgt kokadi professionelle program! Den kokadi Professional Programme henvender sig til jordemødre, babyslyngerådgivere, ammerådgivere og alle, der arbejder med mødre og deres babyer. Som kokadi Professional holder du dig altid opdateret og nyder godt af særlige vilkår. Vi ønsker at støtte dig i dit kald!
For at registrere mig som kokadi Professional, skal du gøre følgende:
- Vi har brug for bevis på dine kvalifikationer som professionel, f.eks. et uddannelsescertifikat (scan).
- Registrer dig med en kundekonto i vores online shop på www.kokadi.de. Du har brug for kundekontoen for at kunne afgive dine ordrer selvstændigt, når du er blevet godkendt som fagmand. Fortæl os venligst, hvilken e-mailadresse du brugte til at oprette din kundekonto.
- Indtast alle relevante oplysninger i følgende kontaktformular, og upload dit kvalifikationsbevis.
VIGTIGT: Indtast venligst gade, husnummer, postnummer, by og uddannelse (jordemoder, bærevejleder, ammevejleder, ...) i fritekstfeltet.
Vi vil derefter kontrollere din anmodning og aktivere din kundekonto som professionel. Vi informerer dig via e-mail og sender dig voucher-koderne til demonstrationerne.
Du kan se status for din ordre på din kundekonto under "Min ordre". Du vil blive informeret om hvert trin i din ordre. Ordreproces:
- Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse med alle vigtige oplysninger via e-mail.
- Vi bekræfter modtagelsen af betalingen for din ordre via e-mail.
- Så snart din ordre forlader vores lager, modtager du en forsendelses- og en faktura-e-mail.
Har du andre spørgsmål om din ordre? Så send os venligst følgende oplysninger:
For at støtte dig i dit arbejde tilbyder vi dig forskellige demonstrationsbårer fra vores standardsortiment med 50% rabat på den almindelige pris. Hvis du vil benytte dig af dette tilbud, skal du registrere dig som professionel.
Vi rådgiver dig gerne personligt man - fre: 9:00 - 12:00 på tlf: +49 (0)89 24 88 10 444 (lokal takst). Eller send os en besked:
Vi tilbyder regelmæssigt videreuddannelse for professionelle medarbejdere på vores hovedkontor i Ismaning nær München.
Du kan finde de aktuelle datoer direkte her her.